攜號轉網看上去很美,但雙網雙待/雙卡雙待或許更好

攜號轉網看上去很美,但雙網雙待/雙卡雙待或許更好
攜號轉網看上去很美,但雙網雙待/雙卡雙待或許更好

圖片來源@視覺中國

文|笨手蛇

1 更加高效的攜號轉網來了

公眾號“工信微報”12月1日消息:根據工業和信息化部對號碼攜帶工作的整體部署,天津、海南、江西、湖北、雲南五省(市)各運營企業於12月1日推出新業務受理流程,相比老流程,新流程在有效提升用户感知和大大提高攜轉效率兩個方面將會顯着改進。新流程辦理完攜轉業務後1小時內即可正式攜轉到新的運營商。

如果此次五省(市)的試點效果較好,總結經驗後,明年上半年在全國範圍內推廣開來。按照新的攜轉流程,再結合一些網絡測速輔助工具,對於一些常常跨地區活動的用户而言,可以根據實際需要,提前一小時進行攜轉操作,似乎總是可以選擇到目的地最好的網絡服務提供商。這看上去,如此便捷的攜轉操作是不是很酷、很美好?

攜號轉網看上去很美,但雙網雙待/雙卡雙待或許更好
攜號轉網看上去很美,但雙網雙待/雙卡雙待或許更好

攜號轉網,從這個提法上,就讓人覺得特別好。但是,從實際操作上來看,並不是那麼順利。2010年11月的時候,工信部就組織在海南、天津進行了攜號轉網試點工作。2014年世界電信日開始,海南省向全省用户正式開放雙向攜號轉網試驗,2014年9月份,攜號轉網工作在江西、湖北、雲南繼續開展試點。2017年工信部在十三五規劃中明確提出要在2020年全國範圍內推進攜號轉網工作。

因此,2018年12月1日,在原來已經開展了攜號轉網試點經驗的五省(市)開展更加高效更強體驗感知的新流程,這是在為2020年的攜號轉網工作做準備。

從2010年11月份的攜號轉網試點工作起算,到目前已經足足經過了8年試點,工作成效是很不讓各方面滿意的。這也側面反映,攜號轉網,並不是所描繪的那麼美好。無論是從用户側,還是網絡服務提供方側,攜號轉網的利弊,也都還是值得深入探討的。

2 攜號轉網對用户的利與弊

按照攜號轉網的設計,用户可以根據自己的喜好自由在不同網絡服務商之間進行切換,從而讓自己始終能夠享受到更好的網絡服務,這估計是很多人最期待的。我們總是能夠聽到這樣一些抱怨:××××的網絡真爛,網絡覆蓋差,網絡信號差,網絡不穩定......,真想去換個服務商,如果不是因為換個號碼很麻煩的話。

但是,就算能夠讓用户非常高效快捷的在不同網絡服務商之間切換,一切就真的那麼美好嗎?未必,蛇叔在此提出幾個弊端:

(1)頻繁的轉網,如今手機號碼綁定應用越來越多應用的情況下,是不是能夠無縫銜接,比如,在實際操作時候,會不會出現重要短信下發的延時現象比較嚴重或者不能收到的情況。畢竟,不同運營商的短信端口是不同的,從互聯網應用商來看,如果這個環節流程並不想轉網流程那樣高效,在動態短信驗證碼比較普遍的情況下,預計是會帶來新的麻煩。如果,還有短信劫持的問題沒解決,這個環節是不是會給一些不法之徒找到新的可乘之機?不可不顧慮。

(2)打個不太恰當的比方,我們都知道三國時期的呂布武藝高強,雖然勇猛,但因為其為人反覆無常而被罵為三姓家奴,最後被曹操不容而斬殺。頻繁轉網的用户,在提供服務方的眼裏,忠誠度是嚴重有問題的,只會給自己增加運營成本,其用户價值就低了。從用户經營的價值角度考慮,這樣的用户想要獲得更多更好的服務,缺乏價值基礎。其結果是,在不同網絡服務商的用户標籤裏,恐怕都是會受到另眼相看的吧。

(3)也許有些用户會説,只要網絡好價格低,其他都無所謂。但真的是這樣嗎?在大數據時代,這樣的網絡使用行為數據,是不是也是對一個用户進行分析的有效可參考數據?

所以,更加理性的用户,對於攜號轉網這個服務,也還是需要結合自己的實際情況,妥善加以使用才是。

3 攜號轉網對電信運營商的利與弊

顯然,對電信運營商的利,這個相信大部分電信運營商的人,尤其是基層人員,普遍認為是沒什麼利可言的。當然,從更大的行業競爭的格局來看,通過攜號轉網的方式,把用户重新打散了打亂了,誰有本事把自己的網絡服務優化的更好,誰就把用户拿走,這對於中國移動獨大的競爭格局的攪動,有利。再進一步,這種攪動,可以為後續電信運營商的新的重組,也有些作用。

除此之外,對於電信運營商現有的網絡的優化,業務流程的更改,都是帶來較大影響的,這種操作,是會增加運營商的運營成本的。

同時,對於電信運營商在一些正在積極推進的創新業務,也將帶來較大的影響。其中一項最大的創新業務,那就是三大運營商都在基於運營商獨特的網絡能力所開展的新的賬號通行證會帶來衝擊。包括中國電信的天翼賬號和中國移動的移動認證在內,運營商都先後推出了基於手機卡的一鍵免密認證服務。

通過這種認證方式,免去了用户要記住用户名和密碼登錄的麻煩,或者免去通過下發動態驗證碼短信輸入的麻煩。基於實體手機卡,直接就能登錄相關的應用。

顯然,如果在全國範圍內推行攜號轉網業務,雖然目前運營商之間已經有了一些一鍵免密認證的合作,但是,轉網後,會增加這個業務的技術實現難度。因此,對於正在全面推進基於手機卡的一鍵免密認證業務來看,帶來什麼影響,可能需要在現在進行試點的目標省份進行同步技術評估,並做好相應的技術解決方案才是。

同樣,從技術上,攜號轉網可以基於現行的實體手機卡,也可以基於eSIM卡,如果eSIM卡大量採用,eSIM在一鍵免密認證上的技術安全性,與實體卡是同等的,還是會形成新的漏洞。

這些,都是對電信運營商的創新業務帶來不利影響的方面。

4 相比較攜號轉網,雙網雙待/雙卡雙待或許更好

綜上分析,對於用户而言,為了獲得更好的網絡體驗,採用攜號轉網方式,是不是最好的方式?

蛇叔認為,攜號轉網不是提升上網體驗的最佳方式。相比較攜號轉網,有條件的用户,可以通過至少有兩部手機兩個不同運營商的網絡方式來解決,也可備不時之需。而隨着電信運營商全網通手機的大力發展,雙網雙待方式或者雙卡雙待方式,更好。隨時可以有兩個網絡在同一部手機上自由切換,特別是在網絡資費已經大大下降的情況下,用户完全是可以選擇兩個運營商的適當的資費來獲取更好的網絡服務體驗。

總而言之,一個以更加有利於提升用户體驗的名義讓服務提供商處於極大不確定性攜號轉網方式,實際上是無法有效平衡服務提供商和用户之間的利益的最優方案。因此,如果真的在2020年全國範圍內推行,是否能讓各方滿意,個人持保留預判。

對用户而言,如果頻繁轉網,用户價值角度看,是沒什麼忠誠度可言的。從實際情況看,有那功夫折騰轉網,不如搞個雙網雙待或者雙卡雙待,資費都降成這樣了。所以,攜號轉網,個人認為,以前是雞肋,現在是雞肋,將來還是雞肋。​​​​

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攜號轉網看上去很美,但雙網雙待/雙卡雙待或許更好
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