企业采购云进化

“在Ariba云端的生态网络中一年所产生的交易量,相当于亚马逊、阿里巴巴、eBay全部全球交易量的2倍以上。”SAP Ariba总裁潘百瑞(Barry Padgett)曾公开对媒体透露。

Ariba 是一个B2B的交易平台,在2012年被SAP收购后就被称为SAP Airba(采购云)。它是一个公有云平台,能为企业采购业务提供从寻源、订单到发票等全流程的服务,简单来说可以理解为“阿里巴巴和微信的结合,企业级服务的天猫。”

巨量交易量的背后,意味着国内云采购市场巨大的机会。“如果电商解决的是企业采购边角问题,那么至少还有80%的原材料市场还需要合适的工具支撑。” 用友云采购产品总监王贵林看来,企业采购开始转向“SaaS+B2B”模式,在软件工具和生态层形成新的供需关系,来改善企业采购的内部协同,以及外部供应链的整体效率。

不管是像用友这样的企业级软件供应商,还是阿里、京东类型的电商平台,都在从管理软件工具、电商系统、细致的采购服务到资源生态,进行集成和重构,为企业提供一站式的云采购服务,重塑企业的供应链管理体系。

他们看到的市场不仅是能够简单从电商网站进行采购日常办公品的市场,而是企业在供应链一端,对产品原材料等进行采购和管理的复杂需求。

王贵林认为,如今企业采购市场需要融合先进的理念,基于云化的软件架构和解决方案,以及大数据应用平台、机器学习等AI技术,让企业采购信息化变成“社会化”应用。

企业采购4.0时代

在《采购4.0-企业采购系统升级路径图与采购降本实践》一书中,作者姜宏锋把企业采购分成这样四个阶段:

采购1.0:人治型,供应采购;采购2.0:法治系统,阳光采购;采购3.0:跨部门协同,战略采购;采购4.0:供应链生态,价值采购

企业采购云进化
企业采购云进化

具体来说,不管“黑猫还是白猫,抓到老鼠的就是好猫”,采购权统统交给采购员。倚重老板的信任,采购员需要做的是保证供应、追求效率、避免推逶扯皮,以及控制人员成本等。这个阶段被成为采购1.0。现在很多的创业型公司的采购模式都还处于1.0的阶段。

采购1.0最后导致的结果,从政府采购层面来说就是贪污腐败、恶性竞争,从企业运营层来说,就会面临仅凭人为判断引发的高风险。这时采购管理系统化、流程化的重要性被充分认识,企业开始从外企、国内成熟的企业引入战略采购的理念,把集采、招标当作重要的采购变革与合规手段,实施采与购分离,企业采购管理迈入采购2.0阶段。

然后到了2.0后期,企业采购招标将供应商的价值压到最低后,企业开始意识到单纯压低价格会造成的质量问题、供应商合作意愿下降等。企业开始挖掘自身在成本优化方面的潜力,也开始进入采购3.0阶段,引进ERP、CRM、OA、财务等软件对内部进行系统化管理。主要的驱动因素是使用技术协作工具来实现产品成本优化与流程优化。

比如在采购降本的目标下,对采购物资的品类进行标准化、通用化;对产品设计进行优化;推进推进跨部门合作等,从外求转为内求。当企业内部优化完成后,就会开始把视角放在更广阔的供应链优化上,企业采购也开始进入4.0阶段。

企业采购4.0时代的参与者不在仅仅是企业和供应商,供应链上下游伙伴都将参与其中,推动整个供应链的降本增效,此时云计算的价值便凸显出来。也就是说企业采购4.0阶段将基于云端进行大规模协作,才能实现产业价值链的重构。

这是因为在互联网时代的移动化、平台化、开放性等趋势下, “企业采购需要基于产业链打通整个流程网络,形成生态模式,才能够为企业采购管理带来完整的闭环。”王贵林说道。

SaaS+B2B模式融合

在2015年,SaaS领域呈爆发式增长。一方面云平台服务提供商开始崛起,不管是像阿里云、腾讯云、美团云等从互联网行业转向云计算市场,还是传统的IT软件、硬件厂商,如用友、金蝶、浪潮等也纷纷加入云服务行列。

另一方面在OA协同、CRM、ERP、BI等细分领域开始涌现独立软件开发商、系统集成商和云服务提供商。当时企业采购领域就有SaaS化、电商化的趋势。但SaaS大多适用中小型企业,他们的生命周期端、付费能力低,一度造成SaaS软件繁荣的假象。

而B2B电商平台主要提供的是信息流、交易、金融和物流服务等,并没有对企业内部的供应链管理、采购管理进行打通和优化。

B2B采购基本上通过电子商务的渠道,买卖双方都是企业,交易环境相对自由,比如要买员工用品,直接在电商平台下单就好,不合适可以再换一家。

企业采购更强调流程,有招标,投标、评标等环节。人力运营投入上在企业信息化初期,可能20%的时间在处理采购订单,80%的时间在和计划管理、供应商和物流商沟通协调发货的安排上。

这也是王贵林看来依靠传统的ERP系统和B2B电商平台来实现企业采购信息化还只是局部性改善,要供应商管理、选品、下单、售后服务等方面形成真正“闭环”,还得把SaaS和B2B模式进行融合。

比如京东企业购开始从信息发布型平台向交易及供应链综合服务平台演进,为企业提供电商化采购的整体解决方案;用友从2014年开始,着手解决ERP系统的不足,从寻源道支付,电子目录到自助采购申请等实现全流程服务,从软件工具提供商转向平台生态服务提供商……

随着IT基础设施的不断完备,互联网技术的应用扩展,企业采购开始向互联网采购模式转变,SaaS+B2B平台将成为互联网采购的主流。“如果企业采购市场是100亿的市场,那么80亿~90亿的原材料购买仍然还需要合适的工具去支撑业务的发展。”王贵林说道。

企业采购“智能化”

早期依靠人人口红利带动的中国制造出口、房地产、互联网消费市场增长变缓,企业市场增长不再一路狂奔……

此时技术救兵上场,提供智能化的工具来支撑业务的发展。企业采购也将在企业发展中经历这样四个阶段:从业务执行到流程改善,再到战略采购和价值创造。

要让企业采购完成这样脱胎换骨的数字化、智能化转型,王贵林认为最重要的是,企业采购要成为一个社会化的平台,打破数据孤岛。如果只有企业自己的的信息,将很难产生大数据。

他把智能化又分三个阶段:基于单点技术的智能,如人脸识别、语音识别的应用;第二是自动化,比如在招标时,自动化配额 是非常复杂的过程,一旦公司形成了制度,就能自动按照制度运行;第三才是机器学习,如同AlphaGo一样,能够自我学习,解决比如通过了解某人在网络上的浏览路径,从而推测出这个人投标情况等,实现业务智能化。

麦肯锡的相关报告也指出,在未来高频采购和侧重执行的采购肯定会被自动化替代;企业对间接材料的采购行为在向消费者市场的采购行为演变——“去中介化,需求者在购物平台上直接下单购买”。

但是不得不承认的是,常见的负责统领企业的采购和供应管理事务——CPO(首席采购官),在很多国有企业和民营企业都没有设置这样的职位。

德勤在2017年发布的一项报告中指出,目前实现数字化采购主要的障碍是数据质量不佳、集成有效性低、人才短缺等。另外,不同企业所处的发展阶段各不相同,还有很多企业通过并购项目扩展业务,使用的ERP系统版本不一,导致采购系统很难进行统一管理。比如对于供应商的调查、审核、信息录入等,可能采用的都是不同的管理方式。

最终,企业采购转型还是离不开电商平台、软件服务商、IT基础服务商、大数据和AI分析工具提供商等的融合,不管是场外还是场内的选手,都有可能敲响上市之钟,在企业采购产业链中找准自己的位置,成为细分领域的领跑者。