貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局

貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局
貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局

社交電商的本質還是新零售,用户和供應鏈一定是未來十年不變的解法。社交電商已經進入到2.0時代,它的結構特點在於,每個人走向平等,每個人都是分享者,也是消費者,需要形成新的社區和網絡形態,才能跟用户走得更近。

創業家&i黑馬訊(王妍)12月2日消息,由創業家&i黑馬主辦,旗下產業媒體野草新消費承辦的“2018新消費產業獨角獸峯會”在京舉行,貝店總經理、貝貝集團副總裁顧榮受邀出席並發表主題演講。

顧榮在演講中表示,社交電商的本質還是新零售,用户和供應鏈一定是未來十年不變的解法。社交電商已經進入到2.0時代,它的結構特點在於,每個人走向平等,每個人都是分享者,也是消費者,需要形成新的社區和網絡形態,才能跟用户走得更近。

以下為經創業家&i黑馬編輯過的演講節選:

社交電商的驅動力是什麼?

首先非常感謝創業黑馬的邀請,貝貝集團已經從原來單純的母嬰垂直電商,向全品類全人羣的家庭消費電商綜合平台發展,而貝店是目前發展最快和最好的業務體系。這次貝店在《2018新消費產業獨角獸》參選的200多家產業獨角獸企業中獲得人氣投票第一名,非常感謝所有人對貝貝集團和貝店的支持。 我今天分享的主題是《社區構築整個消費新場景》,所有創業者都希望能夠聽到我們對整個社交電商的思考和理解。今天我們擠幹水分,跟大家分享這個模式的底層邏輯和對它的思考。

貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局
貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局

這是新的業態情況下,我們對商業的理解。所有人都在講社交電商,講場景從供應鏈升級、流量升級變成場景升級,為什麼帶來了場景的升級和變化呢?我們認為四個核心趨勢賦能了整個的行業變化。第一,人的社交天性;第二,個體意識的覺醒;第三,科技放大個體影響;第四,消費升級。這四個核心關鍵點,組成了我們對新商業文明,對整個社交電商的理解。

先説社交天性,為什麼我們都需要社交?社交是人最本質的天性,從遠古時代人通過社交的方式進行聚集,通過社區來維持自己的生存。在那個時候,一個個體無法在惡劣的環境中生存,從而組成了社區。第二個特點,社區會慢慢演變。當人不再依賴於羣體式生活,也能夠維持生存,就慢慢開始演變出來很多需求。現在會有人喜歡騎行、游泳、潛水。

社區的本質理解是什麼?我們認為是捲入了更多的資源。因為每個人都有資源,自帶的資源聚集之後就能夠帶來整個行業的變化。所以為什麼現在要做社交電商,因為社交電商是一個人的本性。為什麼是這個時候?原因很簡單,科技在放大每個個體的影響力。在遠古,在沒有互聯網之前,出行基本靠走,通信基本靠吼,每個人對身邊的人的影響非常少。

貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局
貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局

在這個時代,通過科技個體的影響力在進行放大,整個科技的影響力分為三個部分在進行變化。第一,線下社區,基於實體的地理位置,通過人的傳播進行社區的組織。第二,線上社區。互聯網和PC時代之後,人開始聚集起來有自己的社區。像之前比較火的一部電影《我不是藥神》,有一個場景是所有的病友通過QQ羣進行傳播。第三,新商業形態。從PC向移動互聯網變化,萬物聯網,每個人隨時隨地都能夠連接進入網絡,隨時隨地去影響別人。他影響個體和其他社區的能力,能夠通過互聯網和移動方式進行快速的傳播和裂變。

第二,整個消費升級。大家發現在經歷改革開放之後,分為三個階段。第一階段是解決用户買得到的需求,改革開放初期用户的核心是供給側的不足,所以當時需要解決的核心問題就是商品的可得性。

隨着需求得到滿足,社區的用户需求也在發生變化。大家從買得到變成要買得好,解決品牌品質的保障。所以慢慢線下出現了百貨商店,線上出現了京東。隨着人羣需求的不斷變化,以人為中心的體驗式購物,變成以人、以場景為購物的需求。我們認為社交電商必然會改變這個時代,這是社交電商三個核心的驅動力,會改變整個行業和格局。

社交電商進入2.0 時代

社交電商的本質還是新零售,所以社交電商零售不變的是什麼?我們認為有兩個東西,一個是用户,一個是供應鏈,而且這兩個一定是十年不變的解法。在用户、供應鏈這兩端,我們怎麼改造出一個跟以前不一樣的場景?

現在講用户。社交電商已經進入到2.0時代,1.0是以有贊為核心的SaaS服務平台。它的特點是從原來的大中心進化的場景,變成以一個微信體系內的小中心化場景。它的本質是我有10萬個公眾號的粉絲,那麼就服務這10萬個粉絲,所以它的核心還是中心化。

貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局
貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局

2.0時代是從真正的大中心化向小中心化,再慢慢向去中心化,裂變行為發展。有兩種傳播形態,第一,以節點型網絡結構為核心。目前公司市值已經達到300億的拼多多,它的模型是,我是一名用户,為了獲得這個平台的收益,我需要向其他人進行傳播。其他人為了獲得同樣的收益,也會向別人傳播。

這樣通過裂變,形成了節點型的網絡結構。它的結構特點在於,每個人走向平等,每個人都是分享者,也是消費者。在我們對社交電商的觀察裏,我們發現人和人之間是平等的。有些人天然就是內容生產者,有的人是追隨者,所以慢慢的節點性網絡結構演化出社區網絡結構。通過一個一個社區去聚集消費者、店主和用户的時候,發現它慢慢不斷的裂變,形成新的社區,形成新的網絡形態。

社交電商本質是一個供應鏈,供應鏈的核心在於社交。社區有一個非常明顯的特點,按照人羣去進行劃分。從做產品的需求,變成了按人羣去劃分。滿足這個人羣所有的需求,而這個需求會帶來很大的特點。我們在6月份賣餐巾紙,花了10個小時打破了吉尼斯世界記錄,一天時間我們賣出接近832萬噸的餐巾紙,將吉尼斯世界記錄提高了78%。

貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局
貝店顧榮:電商社交化成趨勢,用户與供應鏈創新將打破傳統電商格局

我們發現用户的需求在聚集。需求的聚集在於對整個供應鏈的核心改造,因為供應鏈核心一個是規模,有足夠大的規模才能影響供應鏈。第二,要有足夠大的確定性,就是什麼時間點有什麼樣的規模,才能滿足用户。當社區有這樣強的需求匹配性和爆發力,就完成整個反向供應鏈。

在做反向供應鏈的時候,我們有三個體系類型。第一,品牌商品。我們一天能賣832萬噸,同時賣牛奶,單款單天破1000萬單,所以通過跟品牌方的反向供應鏈和反向運營,優化了品牌商的貨品。

第二,工廠優選。找到工廠上的貨品,目前我們在平台上已經有接近500個工廠進行合作,通過這500個工廠我們來滿足消費者在工廠上的需求。

第三,產地直採。因為水果是高頻高需,我們通過吸收產地的方式去反向優化產業鏈。我們一天賣了140萬個柚子,1個月內賣了1億斤農產品,這樣通過供應鏈,實現用户和供應鏈兩端的優化和提升。

這是我們貝店的社交電商的新解法,通過用户端,通過構建社區,構建由店主和用户組成的線上線下社區,來滿足用户端的鏈接。而我們認為在另外一端,貝店與供應鏈結合,通過連接整個品牌商品和工廠優選商品,實現把社區和貨品進行鏈接,真正實現在零售電商當中不斷在變化和需要成長的點。

做這麼多事情,我們現在的情況是什麼?根據權威數據機構數據,貝店在9月份的月活超過1000萬,在電商平台的增速榜中排第三名,這裏面有三個理解。

第一,貝店在9月份APP的月活超過了千萬,這是我們這個賽道中所有的競爭對手和友商都沒有辦法達到的數字。

第二,在整個移動電商增速榜中排第一名,總榜第三名。在所有有競爭力的電商平台中,我們不僅規模大,並且增速第一。這也是説,我們通過對社交電商,以及對用户和供應鏈的理解,達到了這樣的數字。

第三,跟創業者分享,未來無社交、不電商。只有跟社交結合的電商公司,才能夠發展,才能夠有更持續的變化。

希望大家未來跟社區走得更近,跟用户走得更近,謝謝大家。